1. Milyen garanciát vállaltok?
60 napos a 100%-os garanciát vállalunk, (a megrendeléskor fizetett teljes termék ár + és teljes szállítási költség)
2. Hogyan tudom érvényesíteni a garanciát
- Vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat@puremana.hu e-mail címen keresztül.
- Kézzel írott/nyomtatott papírra írd fel a következő adatokat:
– Visszaküldés oka
– Rendelési szám
– Hova és kinek címezzük a vissza-csomagot (név, cím, telefonszám, e-mail) - Az adatokat tartalmazó papírt, és a terméket/termékeket az eredeti tasakban/csomagolásban (a boríték nem része a csomagolásnak) küldd vissza nekünk az alábbi címre: 2300 Ráckeve Eötvös utca 31/B
Ha van rá lehetőséged, a csomagot levélként küldd vissza (a szállítás így a legkedvezőbb).
3. Kit terhel a visszaküldés költsége?
Ha a terméket alapból hibásan kaptad, szakadtan, törötten- érkezett, vagy esetleg nem azt kaptad amit rendeltél, akkor a visszaküldés árát természetesen mi álljuk! – minden más esetben a visszaküldést saját költségeden történik.
4. Kit terhel a cseretermék szállítási költsége?
Ha a terméket alapból hibásan kaptad, szakadtan, törötten- érkezett, vagy esetleg nem azt kaptad amit rendeltél, akkor az oda-vissza küldés árát természetesen mi álljuk! – minden más esetben a visszaküldést saját költségeden történik.
Ebben az esetben alternatívaként azt szoktuk javasolni, hogy rendelj tőlünk egy új terméket aminek a szállítási költségét elengedjük. Így együtt tudjuk küldeni a cseretermékeddel ingyenes szállítással.
5. Ha visszaküldtem a terméket, mikor kapom meg a pénzem?
Amint visszaérkezett hozzánk a termék, legkésőbb 10 napon belül elutaljuk a termék árát!
Egyéb kérdés esetén, kérlek írj nekünk a kapcsolat@puremana.hu e-mail címre!